Let op! Uw browser is verouderd, dit kan negatief effect hebben op de gebruikerservaring. Download Chrome
X
CRM-software Qoffy

Maatwerk CRM-oplossing verkleint kans op fouten en versterkt dienstverlening

Qoffy is een onafhankelijke fullservice organisatie op het gebied van koffie en koffiemachines. Het bedrijf levert een uitgebreid assortiment professionele koffiemachines en gerelateerde producten. Waaronder natuurlijk de ingrediënten voor een lekkere kop koffie. Naast koffie worden ook producten als topping, cacao, thee, melk en suiker geleverd.

Qoffy auto
Qoffy auto

Covadis helpt Qoffy met een oplossing op maat, waarmee verschillende processen kunnen worden geautomatiseerd en op elkaar worden afgestemd. Dit geldt bijvoorbeeld voor het verkoopproces - van het opstellen van een offerte tot en met het uitleveren en plaatsen van de machine en het leveren van de ingrediënten - en contractbewaking, waarbij aflopende contracten tijdig kunnen worden gesignaleerd, zodat er ook op tijd een nieuwe aanbieding kan worden neergelegd.

De vraag:

Kan Covadis zorgen voor een maatwerk CRM-oplossing die de processen binnen Qoffy automatiseert, om prospects en klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn?

Het huidige digitale werkproces sluit niet optimaal aan op de processen binnen Qoffy, waardoor fouten worden gemaakt in de offertes, er dubbel werk ontstaat en klanten - met name aan het einde van de contractperiode - geen nieuwe aanbieding krijgen en sneller overstappen naar een concurrent.

Wij werken o.a. voor

Bolletje logo
Niewestroom logo
Van Raam logo
Venstertechniek logo
Beeckestijn Business School logo
Obelink logo
Ferro techniek
Qoffy Logo RGB hor Zwart blauw
Concrefy logo
Partners in mobiliteit logo
Forever direct logo
Nedgraphics logo
Instorebroadcast logo
Van Boekel Logo
Lin Qiot logo
Logo logo 1 384x125
Logo Geocare
Connected Green LOGO 1000 TR
Mombarg beton
Qoffy kopje
Qoffy kopje
De oplossing

Een maatwerksysteem met strikte validatie en heldere registratie

Covadis is begonnen met het automatiseren van het offerteproces. Bij het opstellen van een offerte vindt nu een striktere validatie plaats op de ingevoerde gegevens, zoals prijzen, beschikbare koffieautomaten en de juiste ingrediënten voor een specifiek automaat. Zo kan er uiteraard geen gemalen koffie in een bonenautomaat.

De offertes kunnen automatisch, via de mail, naar de klant worden verzonden. Vervolgens kan de klant deze via een link bevestigen of annuleren.

Reeds lopende contracten kunnen in het nieuwe systeem worden geregistreerd, zodat aflopende contracten op de juiste manier kunnen worden opgevolgd. Daarnaast is het mogelijk om bepaalde acties binnen lopende contracten te monitoren, zoals het tijdig vervangen van een waterfilter. Ook is er een takenoverzicht gemaakt dat gebruikers in één oogopslag laat zien wat er nog moet gebeuren.

Dankzij deze verbetering kan het offertetraject sneller doorlopen worden. Ook zullen naar verwachting meer aflopende contracten worden omgezet naar nieuwe contracten. Een ander belangrijk voordeel is dat het nieuwe systeem veel minder foutgevoelig is en daardoor ook minder arbeidsintensief is voor de verkoopafdeling. Hierdoor hebben zij meer capaciteit om nieuwe leads aan te brengen.

Klok icoon

Snel starten?

Geen probleem. Wij hebben een groot team en zijn flexibel ingericht.

Doelgericht icoon

Doelgericht

Nieuwbouw, moderniseren of doorontwikkeling. Altijd met een helder doel.

Puzzel icoon

Schaalbaar en flexibel

Klein beginnen. Groot groeien. Op- of afschalen? Doen we.

Veilig icoon

In jouw eigendom

De software is volledig jouw eigendom. Geen gedoe.

Gebouw icoon

50+ specialisten

Waarom ver zoeken als het ook in de buurt zit?!

Beste icoon

Hoog kennisniveau

En dat houden we zo.

Sparren over jouw softwarevraagstuk?

Chiel Pas

Chiel Pas

Business Developer

“Benieuwd hoe ons team voor jou van meerwaarde kan zijn? Ik denk graag mee over jouw softwarevraagstuk”

Bel mij: 0641938246

Hoi! Ik ben Chiel. Wil je vrijblijvend sparren?

Chiel Pas